Amed Büyükşehir Belediyesi’nin çok dilli hizmet veren ALO 153 Çağrı Merkezi, son 6 ayda 25 bin Kürtçe çağrı aldı
Amed Büyükşehir Belediyesi, Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığına bağlı ALO 153 Çağrı Merkezi, her gün binlerce yurttaşa belediye binasına gitmeden hizmet sunuyor. Bugüne kadar Türkçe hizmet veren Çağrı Merkezi, talepleri Kurmanci de alarak yurttaşlara hizmet veriyor. Çağrı Merkezi’nde son 6 aydır verilen Kurmanci hizmetten 25 bin yurttaş yararlanma imkânı bulurken, Kurmanckî, İngilizce ve Arapça hizmet vermek için de çalışmalar sürüyor.
ALO 153 Çağrı Merkezi Koordinatörü Ahwelat Turhallı, Kurmanci çağrı hizmetine yurttaşların yoğun ilgi gösterdiğini söyledi. Kurmanci çağrıların Türkçe çağrılarla başa baş gittiğini belirten Ahwelat Turhallı, “Çünkü yurttaşlarımız, ‘ben kendimi kendi dilimde ifade etmek isterim. Böyle konuştuğum zaman, ben sorunumu çok rahat anlatabiliyorum’ diyor. Ama Türkçe’yi çok iyi bilmeyen bir vatandaşımız, bizi arayıp Türkçe ifade ettiği zaman, muhakkak ki aldığımız talep eksik ya da çok doğru bir talep olmuyor. Mayıs ayından bu yana 25 binin üzerinde bir çağrı aldık. Hatta bazen ‘Evimizi, komşumuzu arıyormuşuz gibi oluyor’ diyorlar.
Ahwelat Turhallı, şunları ifade etti: “Biz Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, DİSKİ ve 17 ilçeyle çalışıyoruz. Yani Diyarbakır’da belediyeyle ilgili ne sorun, ne sıkıntısı varsa halkımızın bize bir telefon etmesi yeterli.”
Kaynak: MA
